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Retards

Mon avion / train a du retard. Que faire ? 

Pas besoin de nous appeler pour nous signaler les retards de train ou d'avion :

Les compagnies de transport savent s’adapter à ces aléas.

Sur place, lorsque le transporteur est informé, il vous transfère automatiquement sur le prochain départ de la journée (selon sièges disponibles). Vous n’avez rien à faire (même pas un coup de fil ou un échange) ! Valable uniquement dans le sens: aéroport ou gare vers station.

Si c’est le dernier autocar de la journée. Rapprochez-vous de l’organisation responsable de votre retard.

  • Trajets au départ des aéroports : Rendez-vous au guichet de l’aéroport qui fera le maximum pour vous trouver une solution.

  • Trajets au départ des gares : Rapprochez-vous du personnel de la gare routière.

 
Votre billet de bus est valable la journée prévue de votre déplacement seulement.
 

 

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Est-ce que les temps de trajet sont garantis ?

La route connaît ses aléas… Nos transporteurs ont des années de métier derrière eux et ils font de leur mieux pour vous acheminer en temps et en heures.

Cependant, ils ne peuvent rien contre un éventuel embouteillage ou une météo capricieuse. Nous vous prions d’être compréhensifs avec eux. 

 
Que pouvez-vous faire ? Prévoyez suffisamment de temps de marge, surtout si vous avez une correspondance ! Egalement, n’hésitez pas à prévoir une bouteille d’eau, des petits jeux pour les enfants, ainsi qu’un oreiller de voyage pour d’éventuelles prolongations.
 
Nous conseillons aux voyageurs de l'Eurostar de se présenter en gare de Moutiers ou de Bourg Saint Maurice deux heures avant le départ du train.
 
 
 
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Bagages & aménagements spéciaux

Avec combien de bagages puis-je voyager ? Est-ce gratuit ?

Parce qu’on est pas du genre à vous facturer le moindre gramme supplémentaire, par personne, vous avez le droit à :

  • Un bagage main,

  • Une valise soute

  • Une paire de skis/snowboard


Et ça, c’est gratuit (compris dans le billet). En cas de bagages supplémentaires: 

  •               Sur les lignes au départ de l'aéroport de Lyon un supplément de 6.00€ sera demandé pour tous bagages    supplémentaires (achat en ligne).

·         Sur les lignes de bus de la compagnie SAT Autocars un supplément de 2.00€ à 3.00€ (selon le trajet) sera demandé sur place. 

 
Une fois les beaux jours venus, si vous souhaitez troquer votre paire de ski contre un vélo, il faut qu’on prévienne le transporteur. Contactez-nous !
 
 
 
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 Puis-je demander un siège enfant ou réhausseur ?

Et non, les enfants doivent s’attacher comme les adultes. De plus, les ceintures sont souvent ventrales dans les cars, il n’est donc pas possible d’installer un siège enfant.

 
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Je suis une personne à mobilité réduite. Que dois-je faire pour voyager ?

C’est un sujet qui nous tient à cœur et nous aimerions pouvoir vous proposer un service 5 étoiles… Malheureusement les disparités de prise en charge sont énormes entre les transporteurs avec lesquels nous travaillons et, toutes les dessertes ne sont pas accessibles en fauteuil roulant par exemple.

Si votre trajet concerne :

  • Un trajet depuis ou vers une gare en Savoie (hors Albertville), Appelez Belle Savoie Express au 09 70 83 90 73 (+33 1 78 66 20 15 si vous appelez de l’étranger) pour réserver votre trajet, 48 heures à l’avance.

  • Tout autre trajet : Appelez-nous, c’est plus simple.


 
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Je peux voyager avec un animal ?

C’est possible. La règle suprême à bord reste le respect des autres : tant que vous ne gênez pas votre voisin, vous êtes OK. L’autre règle c’est :

  • Les petits animaux peuvent voyager en cage sur les genoux de leur maître. En général, gratuitement.


  • Les gros animaux aussi (hors chiens catégorie 1)  mais, en laisse et muselés. Ils doivent se tenir aux pieds de leur maître et laisser l’allée centrale libre. Contactez-nous pour connaître le prix (cela dépend du transporteur qui vous acheminera).

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Comment reconnaître mon bus à la sortie de l'aéroport ou de la gare ?

Lorsque vous sortez d’un aéroport ou d’une gare SNCF, vous êtes confrontés à beaucoup d’information de manière simultanée, ou au contraire, aucune. C’est notre constat après plusieurs années de métier. Voici comment trouver votre bus sans perdre de temps :

  • Demandez aux guichets “visiteurs” en sortant de l’aéroport.

    • Le “Visitors Centre” à l’aéroport de Genève par exemple

  • Demandez au personnel en gare SNCF.

  • Une fois dehors, fiez-vous aux girouettes (c’est ce petit écran au dessus de la tête du conducteur) qui vous indique la direction du bus

  • Ne vous fiez pas à l’apparence du bus, les liaisons sont assurées par différent transporteurs. Altibus n'étant pas une compagnie de transport ne cherchez pas "nos bus" ou "notre personnel" sur place.


 
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Comment connaître le meilleur point d'arrêt pour moi ? 

Si vous ne savez pas quel arrêt est le plus proche de votre résidence ou hôtel, pas de panique. Un local peut sans doute vous indiquer quel arrêt est le plus direct par rapport à votre résidence. Demandez à votre hôte d’appartement ou à votre résidence/hôtel !

 

Les stations de ski ont pensé à vous : Elles ont souvent un réseau de navettes (parfois gratuites) qui vous permettent de vous balader dans la station avec vos skis ! Visitez le site de la station concernée pour plus d’infos.


 
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Le conducteur de car peut-il me poser devant ma porte ?

Et non… Même si la pensée d’un verre de Merlot au coin du feu vous laisse rêveur après quelques heures de bus, nos transporteurs ne s’arrêtent qu’aux arrêts indiqués sur altibus.com.

Pourquoi ceci ? Il s’agit d’un service public et il faut contenter tout le monde !

 

En revanche, chaque station possède son réseau de navettes internes. Ils se feront un plaisir de vous emmener jusqu’à la chaumière tant convoitée (rendez-vous sur le site de la station concernée pour plus d’infos).

 
 
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