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Dans le cadre d’une demande d’annulation, si votre dossier est complet et remplit les conditions d’annulation, nous faisons notre maximum pour vous rembourser sous 7 jours ouvrés.

Dans le cadre d’une réclamation portant sur le déroulement du voyage, celle-ci est transmise au transporteur en charge de votre trajet à qui incombera la décision finale. Cette procédure peut donc prendre plus de temps.