Modifier mon billet en ligne

Un changement de programme ? Suivez les étapes ci-dessous pour modifier la date ou l’horaire de votre réservation en quelques clics.

Retrouvez les 3 premières lettres de votre référence de réservation.
Sélectionnez le bouton correspondant pour accéder à la modification de votre billet.

ℹ️ Vous pouvez modifier en ligne la date et l’horaire de votre voyage.

⚠️ Si vous souhaitez modifier le nombre de voyageurs ou votre trajet (point de départ ou d’arrivée), vous devrez annuler votre réservation puis effectuer une nouvelle réservation.

Étape 1 : Repérez votre référence de réservation

Exemple 1 :

Référence : Y62124924
➡️ Votre référence commence par : Y62

Exemple 2 :

Référence : BSG-08E6-VXCX
➡️ Votre référence commence par : BSG

Étape 2 : Accéder à la modification de votre billet

Billets commençant par :
ARB – ARF – CFH – CLF – EUB – EVA – GEN – LAP – NAS – Y51 – Y62 – Y91

Modifier mon billet

Billets commençant par :
AIG – BMB – BSG – CCM – JAC – MOG – MSG – SAG – SMG

Modifier mon billet

Je ne trouve pas ma référence de réservation, que faire ?

Si vous ne retrouvez pas votre référence de réservation, contactez notre service client en précisant vos nom, prénom, date de trajet et adresse e-mail afin que nous puissions vous aider à retrouver votre réservation.

Puis-je modifier mon trajet le jour du départ ?

Cela dépend des conditions applicables à votre réservation.

Pour les e-billets, une modification peut être possible jusqu’à 5 minutes avant le départ, sous réserve des conditions du transporteur et de la disponibilité sur le trajet souhaité.

⚠️ Pour les billets envoyés par courrier postal, aucune modification n’est possible le jour du départ. Toute demande de modification doit être effectuée au plus tard 7 jours avant la date du trajet.

Puis-je changer mon arrêt de départ ou d'arrivée ?

Non. Les arrêts de départ et d’arrivée ne peuvent pas être modifiés après validation de la réservation.

Si vous souhaitez voyager entre d’autres arrêts, vous devrez annuler votre réservation puis effectuer une nouvelle réservation, sous réserve de disponibilité sur le trajet souhaité.