Altibus.com | Rechercher un voyage et acheter un billet

Rechercher un voyage et acheter un billet

Ma réponse se trouve-t-elle ici?

Fonctionnement du site

Comment rechercher un trajet ou réserver sur www.altibus.com ?
Comment trouver une fiche horaire sur www.altibus.com ?

Réservation obligatoire ?

Si je commande un horaire et que mon avion / train est en retard, comment faire ? 

Gammes tarifaires

Je dois acheter un billet pour mon bébé ou mon enfant ?
Pourquoi les gammes tarifaires sont-elles différentes d'un trajet à l'autre (frais de dossiers, tarifs enfants)?
Pourquoi il y a-t-il des frais de dossier ?

Paiement

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Est-ce que je dois renseigner le nom du porteur de la carte bancaire ?
 

Fonctionnement du site

Comment rechercher un trajet ou commander sur www.altibus.com

Si comme nous vous comptez sur les transports en commun pour vous déplacer, on vous félicite ! Pour commander votre billet, rendez-vous sur www.altibus.com et :
  • Commencez par remplir la case “Départ” et choisir parmi les choix proposés.
  • Un bref chargement s’initie : nous chargeons toutes les destinations de rêve que nous vendons depuis votre Départ.
  • Choisissez ensuite, votre “Arrivée”, “Aller simple” ou “Aller Retour”
  • Puis finalement vos dates
  • Suivez ensuite les instructions !
  • N'oubliez pas de lire nos conditions générales de vente ainsi que les conditions générale de transport.
Vous ne trouvez pas votre “Arrivée” une fois le “Départ” sélectionné ? Nos transporteurs ne desservent pas cette destination… Il va falloir changer de lieu de départ !
 
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Comment trouver une fiche horaire sur www.altibus.com

Premièrement, si vous souhaitez consulter les horaires, cela se passe sur notre page d’accueil www.altibus.com. Rentrez votre lieu de départ puis d’arrivée, ainsi que la date souhaitée.
Si vous souhaitez voir une fiche horaire, rendez-vous sur la page:

Je ne trouve pas d'horaire sur mon trajet

Soit le transporteur concerné n’a pas encore mis à jour sa fiche horaire (ça peut être le cas à l’approche de l’hiver ou de l’été). La majorité des horaires pour la saison d'hiver sont disponibles à partir du mois de novembre. Vous obtiendrez alors ce message d'erreur :
 
 
Soit votre destination n’est pas desservie à ce moment-ci. Vous obtiendrez alors ce message d'erreur-ci :
 
 

 

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Est-ce que j'ai un numéro de siège attribué comme dans l'avion?

Votre commande vous permet de vous rendre au bus directement. Vous n'avez pas de place attribuée.
 
 
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La réservation est-elle obligatoire ?

Est-il obligatoire de réserver ? 

La réservation sur une ligne régulière (hors TAD) n'est pas possible. Toutefois, il est fortement recommandé d'acheter vos billets à l'avance. En plus, c'est quand même beaucoup plus sûr (et souvent moins cher).
 
  • Certaines lignes sont du "Transport à la Demande" : Ces lignes ne fonctionnent que si vous les réservez (48 heures à l'avance et le vendredi midi au plus tard pour le weekend et le lundi). Elles sont signalées comme ceci sur notre site: 
 
 
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Peut-on acheter son billet sur place ?

Oui, sauf pour certaines lignes fonctionnant en “Transport à la Demande”. Celles-ci doivent être réservées 48 heures à l’avance (et le vendredi midi au plus tard pour le weekend et le lundi). Sur certaines lignes stations, les conducteurs ne vendent pas de billets.
 
Arriver sans réservation comporte des risques :
  • Le transporteur peut vous refuser l’accès si le car est plein
  • Il peut y avoir beaucoup d’affluence en gare et au guichet. C’est bête mais, pensez à prévoir un bon quart d’heure en plus pour acheter votre billet en gare routière.
On vous conseille donc de commander. Ca se passe sur www.altibus.com et ça prends 5 minutes, pour de vrai.
 
 
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Les différents tarifs présents sur Altibus

Je dois acheter un billet pour mon bébé ou mon enfant ?

Oui ! Même s’il est tout bout’chou et calme, il doit avoir son ticket pour voyager. En revanche, selon le trajet, votre enfant paie le tarif jeune, enfant ou voyage gratuitement. 
Etant donné que nous travaillons avec plusieurs transporteurs différents, chaque ligne a sa politique tarifaire. Pour voir quel tarif sera disponible, commencez votre commande : au moment de saisir le ou les passager(s), les tarifs de la ligne s’afficheront dans le menu déroulant.
 
 
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Pourquoi les tarifs proposés sont-ils différentes d'un trajet à l'autre (frais de dossiers, tarifs enfants) ?

En réalité, nous ne sommes pas une compagnie de bus mais un portail de réservation : nous regroupons les offres d’environ 30 transporteurs indépendants à travers la Savoie et Haute-Savoie. Grâce à tous ces transporteurs, nous sommes capables de couvrir (presque) toutes les stations de ski des deux Savoie.
En revanche, chaque transporteur à sa propre politique tarifaire : c’est pourquoi d’un trajet à l’autre, les gammes de prix ainsi que les frais de dossiers peuvent varier.
 
 
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Existe-t-il des tarifs groupes?

Les lignes saisonnières Alpski, Transneige et Navettes Station des Alpes proposent des tarifs groupes.
 
 
 
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Pourquoi il-y-a-t'il des frais de dossier ?

Si vous ne le saviez pas, Altibus est un portail de vente de billet de bus. Nous ne gérons pas le transport, nous assemblons “seulement” l’offre de tous ces transporteurs.
Pour continuer à vous proposer cette multitude de trajets vers les stations de ski des deux Savoie, on ajoute ces frais à votre commande.
 
 
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Paiement en ligne

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Voici les moyens de paiement que vous pouvez utiliser avec nous: 
Vente en ligne : Nous acceptons les Mastercard et Visa.
Vente via téléphone : Nous acceptons les chèques, Mastercard et Visa.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les spécialités locales comme le saucisson au Beaufort ou le génépi comme forme de paiement. Gardez-les pour les jours blancs !
 
 
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Mon paiement sera-t-il sécurisé ?

Oui. On utilise le 3D Secure ainsi qu’un module de paiement sécurisé fourni par la CM-CIC. Pas d’inquiétude.
Si vous avez une quelconque raison d’être inquiet malgré cela, appelez-nous ou écrivez-nous, on est là pour ça (liens contact).
 
 
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Est-ce que je dois renseigner le nom du porteur de la carte bancaire ?

Non. Vous devrez en revanche donner tous les noms et prénoms des voyageurs de votre réservation ainsi qu’une adresse (vous ou un des voyageurs). 
 
 
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